Yardım ve SSS

1. TV'nize, TV çubuğunuza veya telefonunuza uygulamayı yükleyin.
2. Uygulamayı açın. Bir Device ID ve 6 haneli bir Device Key gösterir.
3. Bu web sitesinde Cihazım sayfasını açın, bu iki bilgiyle giriş yapın ve oynatma listenizi ekleyin.
4. Yaklaşık bir dakika içinde oynatma listesi TV'de görünür. 10 günlük deneme süreniz zaten başlamıştır.

Android TV, Google TV, Amazon Fire TV (Fire OS 6 veya daha yeni), Android TV kutuları ile Android 7.0 veya daha yeni sürüme sahip Android telefon ve tabletler. Samsung (Tizen) ve LG (webOS) TV'ler, Apple cihazları ve Roku desteklenmez. Tam listeye bakın.

Hayır. Cihazınız Device ID ile tanınır. Device Key, web sitesi için bir şifre gibi çalışır. Hatırlamanız gereken bir e-posta veya hesap yoktur.

Yeni bir sürüm çıktığında AG Player açılışta sizi bilgilendirir. En son sürümü indirme sayfasından eski sürümün üzerine de yükleyebilirsiniz. Etkinleştirmeniz ve oynatma listeleriniz Device ID'nize bağlı olduğu için korunur.

Her ikisi de, henüz oynatma listesi eklenmemişken AG Player başlangıç ekranında ve her zaman Settings → This device (Ayarlar → Bu cihaz) altında bulunur.

Device ID A3:E7:61:E9:51:5D gibi görünür (yalnızca rakamlar ve A–F harfleri). Device Key 6 hanelidir.

• Karıştırılan karakterlere dikkat edin: Device ID yalnızca 0–9 ve A–F içerir; yani O, I veya L harfi yoktur.
• Uygulamada şu anda gösterilen anahtarı kullandığınızdan emin olun. Destek ekibi anahtarınızı sıfırladıysa eskisi artık çalışmaz.
• 10 hatalı denemeden sonra cihaz 15 dakika kilitlenir. Bekleyip tekrar deneyin.

Çoğu cihazda Device ID yeniden yüklemeden sonra aynı kalır. Bazı cihazlarda, örneğin fabrika ayarlarına sıfırlamadan sonra değişebilir. Bu durum ödeme yaptıktan sonra olursa eski ve yeni Device ID ile destekle iletişime geçin, etkinleştirmeyi taşıyalım.

1. Cihazım sayfasına gidin ve giriş yapın.
2. Oynatma listesi ekle seçeneğini ya da mevcut bir listenin yanındaki Düzenle seçeneğini seçin.
3. Sağlayıcınız size bir bağlantı verdiyse M3U URL, sunucu adresi, kullanıcı adı ve şifre verdiyse Xtream Codes seçeneğini seçin.
4. Kaydedin. Değişiklik yaklaşık bir dakika içinde TV'ye yansır. Hemen yüklemek için uygulamayı yeniden başlatın.

Sağlayıcınız ikisini de verdiyse Xtream Codes kullanın. Daha hızlı yüklenir, yayın akışını içerir ve film ile diziler hakkında daha iyi bilgi sunar. İçinde username= ve password= geçen bir M3U bağlantısı genellikle aynı zamanda bir Xtream hesabıdır.

Cihaz başına en fazla 10. Aralarında uygulama içinden geçiş yaparsınız.

Yayın akışı sağlayıcınızdan gelir. Xtream Codes ile otomatik olarak yüklenir. M3U ile akış bağlantısı oynatma listesinden okunur; sağlayıcınız ayrı bir XMLTV bağlantısı verdiyse bunu oynatma listesinin EPG URL alanına ekleyin. Bazı kanalların yayın akışı verisi hiç yoktur.

Etkinleştir sayfasına gidin, Device ID ve Device Key bilgilerinizi girin ve bir yıllık ücreti PayPal, kart veya kripto ile ödeyin. TV yaklaşık bir dakika içinde açılır.

• Bir dakika bekleyin, ardından AG Player'ı kapatıp yeniden açın.
• Kripto ödemeler yalnızca blokzinciri onayından sonra etkinleşir; bu genellikle 10–30 dakika sürer.
• Durumu Cihazım sayfasında kontrol edin. Orada etkin görünüyorsa TV'yi yeniden başlatın.
• Hâlâ çalışmıyor mu? Device ID bilginiz ve makbuz numaranız, PayPal işlem kimliğiniz veya kripto ödeme kimliğinizle bize ulaşın.

Evet. Telegram'dan veya canlı sohbetten bir destek temsilcisine yazmak için etkinleştirme sayfasında Manuel öde seçeneğini seçin. Size ödeme seçeneklerini gönderir ve cihazı elle etkinleştiririz.

Hayır. Hiçbir ücret otomatik olarak alınmaz. Yıl dolduğunda uygulama sizden yeniden etkinleştirme yapmanızı ister.

Cihazım sayfasına giriş yapın ve Makbuzlar bölümünü açın. Her ödemenin AGP-2026-000123 gibi bir makbuz numarası vardır; makbuzu yazdırabilir veya PDF olarak kaydedebilirsiniz. Ödeme sırasında e-posta adresinizi girdiyseniz makbuzu size e-postayla da gönderdik.

Takılma neredeyse her zaman oynatıcıdan değil, yayından veya bağlantıdan kaynaklanır. Şunları sırasıyla deneyin:

1. Başka bir kanalı deneyin. Yalnızca bazı kanallar takılıyorsa sorun sağlayıcınızdadır.
2. Modeminizi ve TV'nizi ya da TV çubuğunuzu yeniden başlatın (30 saniye fişten çekin).
3. 2,4 GHz yerine ağ kablosu veya 5 GHz Wi-Fi kullanın. Fire TV Stick cihazlarında Ethernet adaptörü fark yaratır.
4. AG Player Ayarlar bölümünde canlı yayın biçimini HLS ile MPEG-TS arasında değiştirin.
5. VPN kullanıyorsanız daha yakın bir sunucu deneyin veya karşılaştırmak için VPN'i kapatın.
6. Hesabınızın bağlantı sınırına ulaşıp ulaşmadığınızı sağlayıcınıza sorun (örneğin tek bağlantılı bir paketle iki TV'de izlemek).

Bu mesaj AG Player'dan değil, sağlayıcınızın sunucusundan gelir. IPTV aboneliğinizin sona erdiği, kullanıcı adı veya şifrenin yanlış olduğu ya da sağlayıcının hesabı engellediği anlamına gelir. Sağlayıcınızla iletişime geçin. Size yeni giriş bilgileri verdiyse oynatma listesini yeni bilgilerle düzenleyin.

AG Player'ın kendi durumu (deneme, etkin, süresi dolmuş) TV'de ve Cihazım sayfasında ayrıca gösterilir.

• Oynatma listesi bağlantısını bilgisayarınızdaki bir tarayıcıda açın. Bir dosya indirmiyorsa bağlantı yanlıştır veya süresi dolmuştur.
• Sunucu adresinin http:// ve bağlantı noktasını içerdiğinden emin olun, örneğin http://example.com:8080.
• Bazı sağlayıcılar belirli ülkeleri veya VPN'leri engeller. Sağlayıcınıza sorun.
• Çok büyük oynatma listelerinin ilk yüklenmesi bir dakikaya kadar sürebilir; sonrasında yerel kopyadan yüklenir.

Bu durum AG Player yeniden yüklendikten veya verileri temizlendikten sonra olur: yeni kurulum henüz Device ID'nize bağlanmamıştır. Oynatma listeleriniz ve etkinleştirmeniz güvendedir.

1. Uygulamada gösterilen Device ID ve Device Key ile Cihazım sayfasına giriş yapın.
2. Cihaz bölümünde Bağlantıyı sıfırla seçeneğini seçin ve onaylayın.
3. TV'de Check again (Tekrar kontrol et) düğmesine basın. Uygulama oynatma listelerinizi eskisi gibi yükler.

Bir cihaz günde en fazla 5 kez sıfırlanabilir. Sıfırlama reddedilirse yarın tekrar deneyin veya Device ID bilginizle destekle iletişime geçin.

1. Uygulamada gösterilen Device ID ve Device Key ile Cihazım sayfasına giriş yapın.
2. Cihaz bölümünde PIN'i sıfırla seçeneğini seçin ve onaylayın.
3. AG Player'da Check again düğmesine basın veya uygulamayı yeniden başlatın. PIN kaldırılır ve kilitli kategoriler yeniden açılır.
4. Kategorilerin kilitli kalmasını hâlâ istiyorsanız uygulamanın Ayarlar bölümünden yeni bir PIN belirleyin.

Bu kanal büyük olasılıkla sağlayıcı tarafında yayında değildir. Daha sonra tekrar deneyin veya Ayarlar'dan yayın biçimini değiştirin. Hiçbir kanal oynamıyorsa önce sağlayıcı hesabınızı kontrol edin.

Bir üst seviyeye çıkmak için Geri tuşuna basın. Fire TV'de uygulama donarsa, cihazı yeniden başlatmak için Seç ve Oynat tuşlarını birlikte 5 saniye basılı tutun.

Hayır. AG Player bir medya oynatıcıdır ve hiçbir içerik veya IPTV hizmeti sağlamaz, satmaz ya da önermez. Lütfen yalnızca izleme hakkına sahip olduğunuz oynatma listelerini kullanın.

AG Player, bilgisayardaki bir video oynatıcı gibi genel amaçlı bir oynatıcıdır. Belirli bir oynatma listesinin yasal olup olmadığı kaynağına bağlıdır. Eklediklerinizden siz sorumlusunuz. Sorumluluk reddine bakın.

Device ID bilginizi, uygulama sürümünü, eklediğiniz oynatma listelerini ve ödeme kayıtlarınızı. Tüm ayrıntılar gizlilik politikasında yer alır.