Aide & FAQ

1. Installez l'application sur votre téléviseur, votre clé TV ou votre téléphone.
2. Ouvrez-la. Elle affiche un Device ID et une Device Key à 6 chiffres.
3. Sur ce site, ouvrez Mon appareil, connectez-vous avec ces deux valeurs et ajoutez votre playlist.
4. En une minute environ, la playlist apparaît sur le téléviseur. Votre essai de 10 jours a déjà commencé.

Android TV, Google TV, Amazon Fire TV (Fire OS 6 ou plus récent), box Android TV, ainsi que téléphones et tablettes sous Android 7.0 ou plus récent. Les téléviseurs Samsung (Tizen) et LG (webOS), les appareils Apple et Roku ne sont pas compatibles. Voir la liste complète.

Non. Votre appareil est identifié par son Device ID. La Device Key sert de mot de passe sur le site. Aucun e-mail ni compte à retenir.

Lorsqu'une nouvelle version sort, AG Player vous le signale au démarrage. Vous pouvez aussi installer la dernière version depuis la page de téléchargement par-dessus l'ancienne. Votre activation et vos playlists sont conservées, car elles sont liées à votre Device ID.

Les deux s'affichent sur l'écran d'accueil d'AG Player tant qu'aucune playlist n'est ajoutée, et toujours dans Settings → This device (Paramètres → Cet appareil).

Le Device ID ressemble à A3:E7:61:E9:51:5D (uniquement des chiffres et les lettres A–F). La Device Key comporte 6 chiffres.

• Vérifiez les confusions : le Device ID ne contient que 0–9 et A–F, il n'y a donc pas de lettre O, I ou L.
• Assurez-vous d'utiliser la clé actuellement affichée dans l'application. Si l'assistance a réinitialisé votre clé, l'ancienne ne fonctionne plus.
• Après 10 tentatives erronées, l'appareil est bloqué pendant 15 minutes. Patientez puis réessayez.

Sur la plupart des appareils, le Device ID reste le même après une réinstallation. Sur certains, il peut changer, par exemple après une réinitialisation d'usine. Si cela arrive après votre paiement, contactez l'assistance avec l'ancien et le nouveau Device ID et nous transférerons l'activation.

1. Allez dans Mon appareil et connectez-vous.
2. Choisissez Ajouter une playlist, ou Modifier à côté d'une playlist existante.
3. Choisissez URL M3U si votre fournisseur vous a donné un lien, ou Xtream Codes si vous avez reçu une adresse de serveur, un nom d'utilisateur et un mot de passe.
4. Enregistrez. Le téléviseur prend en compte la modification en une minute environ. Redémarrez l'application pour la charger immédiatement.

Si votre fournisseur vous a donné les deux, utilisez Xtream Codes. Le chargement est plus rapide, le guide des programmes est inclus et les informations sur les films et séries sont plus complètes. Un lien M3U contenant username= et password= correspond généralement aussi à un compte Xtream.

Jusqu'à 10 par appareil. Vous passez de l'une à l'autre dans l'application.

Le guide provient de votre fournisseur. Avec Xtream Codes, il est chargé automatiquement. Avec M3U, le lien du guide est lu dans la playlist ; si votre fournisseur vous a donné un lien XMLTV distinct, ajoutez-le dans le champ URL EPG de la playlist. Certaines chaînes n'ont tout simplement pas de données de guide.

Allez sur Activer, saisissez votre Device ID et votre Device Key, puis payez un an par PayPal, carte bancaire ou crypto. Le téléviseur se débloque en une minute environ.

• Patientez une minute, puis fermez et rouvrez AG Player.
• Les paiements en crypto ne sont activés qu'après confirmation sur la blockchain, généralement en 10 à 30 minutes.
• Vérifiez le statut dans Mon appareil. S'il y est indiqué comme actif, redémarrez le téléviseur.
• Toujours rien ? Contactez-nous avec votre Device ID et votre numéro de reçu, l'identifiant de transaction PayPal ou l'identifiant du paiement crypto.

Oui. Choisissez Payer manuellement sur la page d'activation pour écrire à un agent de l'assistance sur Telegram ou dans le chat en direct. Nous vous enverrons les options de paiement et activerons l'appareil manuellement.

Non. Rien n'est débité automatiquement. À la fin de l'année, l'application vous invite à activer à nouveau.

Connectez-vous à Mon appareil et ouvrez Reçus. Chaque paiement a un numéro de reçu du type AGP-2026-000123, et vous pouvez imprimer le reçu ou l'enregistrer en PDF. Si vous avez indiqué votre e-mail lors du paiement, nous vous avons aussi envoyé le reçu.

Les coupures de chargement viennent presque toujours du flux ou de la connexion, pas du lecteur. Essayez dans cet ordre :

1. Testez une autre chaîne. Si seules certaines chaînes posent problème, cela vient de votre fournisseur.
2. Redémarrez votre box internet et le téléviseur ou la clé TV (débranchez-les 30 secondes).
3. Utilisez un câble réseau ou le Wi-Fi 5 GHz plutôt que 2,4 GHz. Un adaptateur Ethernet améliore nettement les Fire TV Stick.
4. Dans les Paramètres d'AG Player, basculez le format des flux en direct entre HLS et MPEG-TS.
5. Si vous utilisez un VPN, essayez un serveur plus proche ou désactivez-le pour comparer.
6. Demandez à votre fournisseur si vous avez atteint la limite de connexions de votre compte (par exemple en regardant sur deux téléviseurs avec une formule à une connexion).

Ce message provient du serveur de votre fournisseur, pas d'AG Player. Il signifie que l'abonnement IPTV a pris fin, que le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect, ou que le fournisseur a bloqué le compte. Contactez votre fournisseur. S'il vous a donné de nouveaux identifiants, modifiez la playlist avec ceux-ci.

Le statut propre à AG Player (essai, actif, expiré) est affiché séparément sur le téléviseur et dans Mon appareil.

• Ouvrez le lien de la playlist dans un navigateur sur votre ordinateur. S'il ne télécharge pas de fichier, le lien est incorrect ou expiré.
• Vérifiez que l'adresse du serveur comprend http:// et le port, par exemple http://example.com:8080.
• Certains fournisseurs bloquent certains pays ou les VPN. Renseignez-vous auprès de votre fournisseur.
• Les très grandes playlists peuvent prendre jusqu'à une minute la première fois ; ensuite, elles se chargent depuis la copie locale.

Cela arrive après une réinstallation d'AG Player ou un effacement de ses données : la nouvelle installation n'est pas encore liée à votre Device ID. Vos playlists et votre activation sont conservées.

1. Connectez-vous à Mon appareil avec le Device ID et la Device Key affichés dans l'application.
2. Dans Appareil, choisissez Réinitialiser l'association et confirmez.
3. Sur le téléviseur, appuyez sur Check again (Vérifier à nouveau). L'application charge vos playlists comme avant.

Un appareil peut être réinitialisé jusqu'à 5 fois par jour. Si la réinitialisation est refusée, réessayez demain ou contactez l'assistance avec votre Device ID.

1. Connectez-vous à Mon appareil avec le Device ID et la Device Key affichés dans l'application.
2. Dans Appareil, choisissez Réinitialiser le PIN et confirmez.
3. Dans AG Player, appuyez sur Check again (Vérifier à nouveau) ou redémarrez l'application. Le PIN est supprimé et les catégories verrouillées sont à nouveau accessibles.
4. Définissez un nouveau PIN dans les Paramètres de l'application si vous voulez toujours verrouiller des catégories.

Cette chaîne est probablement hors ligne chez le fournisseur. Réessayez plus tard, ou changez le format de flux dans les Paramètres. Si aucune chaîne ne fonctionne, vérifiez d'abord votre compte chez le fournisseur.

Appuyez sur Retour pour remonter d'un niveau. Sur Fire TV, si l'application se fige, maintenez les boutons Sélection et Lecture enfoncés ensemble pendant 5 secondes pour redémarrer la clé.

Non. AG Player est un lecteur multimédia et ne fournit, ne vend ni ne recommande aucun contenu ni service IPTV. N'utilisez que des playlists que vous avez le droit de regarder.

AG Player est un lecteur généraliste, comme un lecteur vidéo sur ordinateur. La légalité d'une playlist dépend de sa source. Vous êtes responsable de ce que vous ajoutez. Consultez l'avertissement.

Votre Device ID, la version de l'application, les playlists que vous ajoutez et l'historique de vos paiements. Tous les détails figurent dans la politique de confidentialité.