Βοήθεια & Συχνές ερωτήσεις

1. Εγκαταστήστε την εφαρμογή στην τηλεόραση, στο stick ή στο κινητό σας.
2. Ανοίξτε την. Εμφανίζει ένα Device ID και ένα 6ψήφιο Device Key.
3. Σε αυτόν τον ιστότοπο, ανοίξτε την ενότητα Η συσκευή μου, συνδεθείτε με αυτές τις δύο τιμές και προσθέστε τη λίστα σας.
4. Μέσα σε περίπου ένα λεπτό η λίστα εμφανίζεται στην τηλεόραση. Η δοκιμαστική περίοδος 10 ημερών έχει ήδη ξεκινήσει.

Android TV, Google TV, Amazon Fire TV (Fire OS 6 ή νεότερο), Android TV boxes, καθώς και κινητά και tablet με Android 7.0 ή νεότερο. Οι τηλεοράσεις Samsung (Tizen) και LG (webOS), οι συσκευές Apple και το Roku δεν υποστηρίζονται. Δείτε την πλήρη λίστα.

Όχι. Η συσκευή σας αναγνωρίζεται από το Device ID της. Το Device Key λειτουργεί σαν κωδικός πρόσβασης για τον ιστότοπο. Δεν υπάρχει email ή λογαριασμός να θυμάστε.

Όταν κυκλοφορεί νέα έκδοση, το AG Player σας ενημερώνει κατά την εκκίνηση. Μπορείτε επίσης να εγκαταστήσετε την τελευταία έκδοση από τη σελίδα λήψης πάνω από την παλιά. Η ενεργοποίηση και οι λίστες σας διατηρούνται, επειδή συνδέονται με το Device ID σας.

Και τα δύο εμφανίζονται στην αρχική οθόνη του AG Player όσο δεν έχει προστεθεί λίστα, και πάντα στο Settings → This device (Ρυθμίσεις → Αυτή η συσκευή).

Το Device ID μοιάζει με A3:E7:61:E9:51:5D (μόνο ψηφία και τα γράμματα A–F). Το Device Key αποτελείται από 6 ψηφία.

• Ελέγξτε για μπερδέματα: το Device ID περιέχει μόνο 0–9 και A–F, οπότε δεν υπάρχει γράμμα O, I ή L.
• Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το κλειδί που εμφανίζεται τώρα στην εφαρμογή. Αν η υποστήριξη έκανε επαναφορά του κλειδιού σας, το παλιό δεν ισχύει πλέον.
• Μετά από 10 λανθασμένες προσπάθειες η συσκευή κλειδώνει για 15 λεπτά. Περιμένετε και δοκιμάστε ξανά.

Στις περισσότερες συσκευές το Device ID παραμένει ίδιο μετά από επανεγκατάσταση. Σε ορισμένες μπορεί να αλλάξει, για παράδειγμα μετά από επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αν συμβεί αυτό αφού έχετε πληρώσει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη με το παλιό και το νέο Device ID και θα μεταφέρουμε την ενεργοποίηση.

1. Μεταβείτε στην ενότητα Η συσκευή μου και συνδεθείτε.
2. Επιλέξτε Προσθήκη λίστας ή Επεξεργασία δίπλα σε μια υπάρχουσα.
3. Επιλέξτε M3U URL αν ο πάροχός σας σάς έδωσε σύνδεσμο ή Xtream Codes αν λάβατε διεύθυνση διακομιστή, όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης.
4. Αποθηκεύστε. Η τηλεόραση λαμβάνει την αλλαγή μέσα σε περίπου ένα λεπτό. Επανεκκινήστε την εφαρμογή για να τη φορτώσετε αμέσως.

Αν ο πάροχός σας σάς έδωσε και τα δύο, χρησιμοποιήστε Xtream Codes. Φορτώνει πιο γρήγορα, περιλαμβάνει τον οδηγό προγράμματος και δίνει καλύτερες πληροφορίες για ταινίες και σειρές. Ένας σύνδεσμος M3U που περιέχει username= και password= είναι συνήθως επίσης λογαριασμός Xtream.

Έως 10 ανά συσκευή. Εναλλάσσεστε μεταξύ τους μέσα από την εφαρμογή.

Ο οδηγός προέρχεται από τον πάροχό σας. Με Xtream Codes φορτώνεται αυτόματα. Με M3U, ο σύνδεσμος του οδηγού διαβάζεται από τη λίστα· αν ο πάροχός σας σάς έδωσε ξεχωριστό σύνδεσμο XMLTV, προσθέστε τον στο πεδίο EPG URL της λίστας. Ορισμένα κανάλια απλώς δεν έχουν δεδομένα οδηγού.

Μεταβείτε στην Ενεργοποίηση, εισαγάγετε το Device ID και το Device Key σας και πληρώστε για ένα χρόνο με PayPal, κάρτα ή κρυπτονόμισμα. Η τηλεόραση ξεκλειδώνεται μέσα σε περίπου ένα λεπτό.

• Περιμένετε ένα λεπτό, κλείστε και ανοίξτε ξανά το AG Player.
• Οι πληρωμές με κρυπτονόμισμα ενεργοποιούνται μόνο μετά την επιβεβαίωση στο blockchain, συνήθως σε 10–30 λεπτά.
• Ελέγξτε την κατάσταση στην ενότητα Η συσκευή μου. Αν εκεί εμφανίζεται ως ενεργή, επανεκκινήστε την τηλεόραση.
• Εξακολουθεί να μη λειτουργεί; Επικοινωνήστε μαζί μας με το Device ID σας και τον αριθμό απόδειξης, το αναγνωριστικό συναλλαγής PayPal ή το αναγνωριστικό πληρωμής κρυπτονομίσματος.

Ναι. Επιλέξτε Χειροκίνητη πληρωμή στη σελίδα ενεργοποίησης για να στείλετε μήνυμα σε έναν εκπρόσωπο υποστήριξης στο Telegram ή στη ζωντανή συνομιλία. Θα σας στείλουμε τρόπους πληρωμής και θα ενεργοποιήσουμε τη συσκευή χειροκίνητα.

Όχι. Δεν γίνεται καμία αυτόματη χρέωση. Όταν λήξει ο χρόνος, η εφαρμογή σας ζητά να κάνετε ξανά ενεργοποίηση.

Συνδεθείτε στην ενότητα Η συσκευή μου και ανοίξτε τις Αποδείξεις. Κάθε πληρωμή έχει αριθμό απόδειξης όπως AGP-2026-000123 και μπορείτε να εκτυπώσετε την απόδειξη ή να την αποθηκεύσετε ως PDF. Αν δώσατε το email σας κατά την πληρωμή, σας στείλαμε επίσης την απόδειξη.

Οι διακοπές φόρτωσης (buffering) οφείλονται σχεδόν πάντα στη ροή ή στη σύνδεση, όχι στο πρόγραμμα αναπαραγωγής. Δοκιμάστε τα εξής με τη σειρά:

1. Δοκιμάστε άλλο κανάλι. Αν κολλάνε μόνο ορισμένα κανάλια, το πρόβλημα είναι στον πάροχό σας.
2. Επανεκκινήστε τον router και την τηλεόραση ή το stick (αποσυνδέστε τα από το ρεύμα για 30 δευτερόλεπτα).
3. Χρησιμοποιήστε καλώδιο δικτύου ή Wi-Fi 5 GHz αντί για 2,4 GHz. Στα Fire TV Stick βοηθά ένας αντάπτορας Ethernet.
4. Στις Ρυθμίσεις του AG Player, αλλάξτε τη μορφή ζωντανής ροής μεταξύ HLS και MPEG-TS.
5. Αν χρησιμοποιείτε VPN, δοκιμάστε έναν πιο κοντινό διακομιστή ή απενεργοποιήστε το για σύγκριση.
6. Ρωτήστε τον πάροχό σας αν έχετε φτάσει το όριο συνδέσεων του λογαριασμού σας (για παράδειγμα, αν βλέπετε σε δύο τηλεοράσεις με πρόγραμμα μίας σύνδεσης).

Αυτό το μήνυμα προέρχεται από τον διακομιστή του παρόχου σας, όχι από το AG Player. Σημαίνει ότι η συνδρομή IPTV έληξε, ότι το όνομα χρήστη ή ο κωδικός πρόσβασης είναι λάθος ή ότι ο πάροχος απέκλεισε τον λογαριασμό. Επικοινωνήστε με τον πάροχό σας. Αν σας έδωσε νέα στοιχεία σύνδεσης, επεξεργαστείτε τη λίστα με τα νέα στοιχεία.

Η κατάσταση του ίδιου του AG Player (δοκιμή, ενεργό, έληξε) εμφανίζεται ξεχωριστά στην τηλεόραση και στην ενότητα Η συσκευή μου.

• Ανοίξτε τον σύνδεσμο της λίστας σε ένα πρόγραμμα περιήγησης στον υπολογιστή σας. Αν δεν κατεβαίνει αρχείο, ο σύνδεσμος είναι λάθος ή έχει λήξει.
• Ελέγξτε ότι η διεύθυνση του διακομιστή περιλαμβάνει το http:// και τη θύρα, για παράδειγμα http://example.com:8080.
• Ορισμένοι πάροχοι αποκλείουν συγκεκριμένες χώρες ή VPN. Ρωτήστε τον πάροχό σας.
• Οι πολύ μεγάλες λίστες μπορεί να χρειαστούν έως ένα λεπτό την πρώτη φορά· μετά φορτώνουν από το τοπικό αντίγραφο.

Αυτό συμβαίνει όταν το AG Player επανεγκαταστάθηκε ή διαγράφηκαν τα δεδομένα του: η νέα εγκατάσταση δεν έχει ακόμη συνδεθεί με το Device ID σας. Οι λίστες και η ενεργοποίησή σας είναι ασφαλείς.

1. Συνδεθείτε στην ενότητα Η συσκευή μου με το Device ID και το Device Key που εμφανίζει η εφαρμογή.
2. Στην ενότητα Συσκευή, επιλέξτε Επαναφορά αντιστοίχισης και επιβεβαιώστε.
3. Στην τηλεόραση, πατήστε Check again. Η εφαρμογή φορτώνει τις λίστες σας όπως πριν.

Μια συσκευή μπορεί να γίνει επαναφορά έως 5 φορές την ημέρα. Αν η επαναφορά απορριφθεί, δοκιμάστε ξανά αύριο ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη με το Device ID σας.

1. Συνδεθείτε στην ενότητα Η συσκευή μου με το Device ID και το Device Key που εμφανίζει η εφαρμογή.
2. Στην ενότητα Συσκευή, επιλέξτε Επαναφορά PIN και επιβεβαιώστε.
3. Στο AG Player, πατήστε Check again ή επανεκκινήστε την εφαρμογή. Το PIN αφαιρείται και οι κλειδωμένες κατηγορίες ανοίγουν ξανά.
4. Ορίστε νέο PIN στις Ρυθμίσεις της εφαρμογής, αν θέλετε ακόμα να είναι κλειδωμένες κατηγορίες.

Πιθανότατα το κανάλι είναι εκτός λειτουργίας στον πάροχο. Δοκιμάστε ξανά αργότερα ή αλλάξτε τη μορφή ροής στις Ρυθμίσεις. Αν δεν παίζει κανένα κανάλι, ελέγξτε πρώτα τον λογαριασμό σας στον πάροχο.

Πατήστε Back για να ανεβείτε ένα επίπεδο. Στο Fire TV, αν η εφαρμογή παγώσει, κρατήστε πατημένα μαζί τα κουμπιά Select και Play για 5 δευτερόλεπτα για να επανεκκινήσετε το stick.

Όχι. Το AG Player είναι πρόγραμμα αναπαραγωγής πολυμέσων και δεν παρέχει, δεν πουλά και δεν προτείνει κανένα περιεχόμενο ή υπηρεσία IPTV. Χρησιμοποιείτε μόνο λίστες που έχετε δικαίωμα να παρακολουθείτε.

Το AG Player είναι ένα πρόγραμμα αναπαραγωγής γενικής χρήσης, όπως ένα πρόγραμμα αναπαραγωγής βίντεο σε υπολογιστή. Το αν μια συγκεκριμένη λίστα είναι νόμιμη εξαρτάται από την πηγή της. Είστε υπεύθυνοι για ό,τι προσθέτετε. Δείτε την αποποίηση ευθύνης.

Το Device ID σας, την έκδοση της εφαρμογής, τις λίστες που προσθέτετε και τα στοιχεία των πληρωμών σας. Όλες οι λεπτομέρειες υπάρχουν στην πολιτική απορρήτου.