Hilfe & FAQ

1. Installieren Sie die App auf Ihrem Fernseher, Stick oder Smartphone.
2. Öffnen Sie sie. Sie zeigt eine Device ID und einen 6-stelligen Device Key an.
3. Öffnen Sie auf dieser Website Mein Gerät, melden Sie sich mit diesen beiden Angaben an und fügen Sie Ihre Playlist hinzu.
4. Nach etwa einer Minute erscheint die Playlist auf dem Fernseher. Ihre 10-tägige Testphase läuft bereits.

Android TV, Google TV, Amazon Fire TV (Fire OS 6 oder neuer), Android-TV-Boxen sowie Android-Smartphones und -Tablets ab Android 7.0. Fernseher von Samsung (Tizen) und LG (webOS), Apple-Geräte und Roku werden nicht unterstützt. Siehe die vollständige Liste.

Nein. Ihr Gerät wird über seine Device ID erkannt. Der Device Key dient als Passwort für die Website. Sie müssen sich weder eine E-Mail-Adresse noch ein Konto merken.

Wenn eine neue Version verfügbar ist, weist AG Player Sie beim Start darauf hin. Sie können die neueste Version auch von der Download-Seite über die alte installieren. Ihre Aktivierung und Playlists bleiben erhalten, da sie mit Ihrer Device ID verknüpft sind.

Beide stehen auf dem Startbildschirm von AG Player, solange keine Playlist hinzugefügt ist, und jederzeit unter Settings → This device (Einstellungen → Dieses Gerät).

Die Device ID sieht so aus: A3:E7:61:E9:51:5D (nur Ziffern und die Buchstaben A–F). Der Device Key besteht aus 6 Ziffern.

• Achten Sie auf Verwechslungen: Die Device ID enthält nur 0–9 und A–F, also keine Buchstaben O, I oder L.
• Verwenden Sie den Key, der aktuell in der App angezeigt wird. Wenn der Support Ihren Key zurückgesetzt hat, funktioniert der alte nicht mehr.
• Nach 10 Fehlversuchen wird das Gerät für 15 Minuten gesperrt. Warten Sie und versuchen Sie es erneut.

Auf den meisten Geräten bleibt die Device ID nach einer Neuinstallation gleich. Auf manchen Geräten kann sie sich ändern, zum Beispiel nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen. Passiert das nach Ihrer Zahlung, kontaktieren Sie den Support mit der alten und der neuen Device ID, dann übertragen wir die Aktivierung.

1. Gehen Sie zu Mein Gerät und melden Sie sich an.
2. Wählen Sie Playlist hinzufügen oder Bearbeiten neben einer vorhandenen Playlist.
3. Wählen Sie M3U-URL, wenn Ihr Anbieter Ihnen einen Link gegeben hat, oder Xtream Codes, wenn Sie Serveradresse, Benutzername und Passwort erhalten haben.
4. Speichern Sie. Der Fernseher übernimmt die Änderung in etwa einer Minute. Starten Sie die App neu, um sie sofort zu laden.

Wenn Ihr Anbieter Ihnen beides gegeben hat, verwenden Sie Xtream Codes. Es lädt schneller, enthält die Programmzeitschrift und liefert bessere Infos zu Filmen und Serien. Ein M3U-Link mit username= und password= ist meist ebenfalls ein Xtream-Konto.

Bis zu 10 pro Gerät. Sie wechseln in der App zwischen ihnen.

Die Programmdaten kommen von Ihrem Anbieter. Bei Xtream Codes werden sie automatisch geladen. Bei M3U wird der EPG-Link aus der Playlist gelesen; hat Ihr Anbieter Ihnen einen separaten XMLTV-Link gegeben, tragen Sie ihn im Feld EPG-URL der Playlist ein. Für manche Sender gibt es einfach keine Programmdaten.

Gehen Sie zu Aktivieren, geben Sie Ihre Device ID und Ihren Device Key ein und bezahlen Sie ein Jahr mit PayPal, Karte oder Krypto. Der Fernseher wird in etwa einer Minute freigeschaltet.

• Warten Sie eine Minute, schließen Sie AG Player und öffnen Sie die App erneut.
• Kryptozahlungen werden erst nach der Bestätigung in der Blockchain aktiviert, meist nach 10–30 Minuten.
• Prüfen Sie den Status unter Mein Gerät. Steht dort „Aktiv“, starten Sie den Fernseher neu.
• Funktioniert es immer noch nicht? Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Device ID und Ihrer Belegnummer, PayPal-Transaktions-ID oder Krypto-Zahlungs-ID.

Ja. Wählen Sie auf der Aktivierungsseite Manuell bezahlen, um einem Support-Mitarbeiter über Telegram oder im Live-Chat zu schreiben. Wir senden Ihnen Zahlungsmöglichkeiten und aktivieren das Gerät manuell.

Nein. Es wird nichts automatisch abgebucht. Nach Ablauf des Jahres fordert die App Sie auf, erneut zu aktivieren.

Melden Sie sich unter Mein Gerät an und öffnen Sie Belege. Jede Zahlung hat eine Belegnummer wie AGP-2026-000123, und Sie können den Beleg drucken oder als PDF speichern. Wenn Sie beim Bezahlen Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, haben wir Ihnen den Beleg auch zugeschickt.

Puffern liegt fast immer am Stream oder an der Verbindung, nicht am Player. Probieren Sie Folgendes der Reihe nach:

1. Testen Sie einen anderen Sender. Puffern nur einige Sender, liegt das Problem bei Ihrem Anbieter.
2. Starten Sie Router und Fernseher bzw. Stick neu (30 Sekunden vom Strom trennen).
3. Verwenden Sie ein Netzwerkkabel oder 5-GHz-WLAN statt 2,4 GHz. Fire TV Sticks profitieren von einem Ethernet-Adapter.
4. Wechseln Sie in den Einstellungen von AG Player das Live-Stream-Format zwischen HLS und MPEG-TS.
5. Wenn Sie ein VPN nutzen, probieren Sie einen näheren Server oder schalten Sie es zum Vergleich aus.
6. Fragen Sie Ihren Anbieter, ob Sie das Verbindungslimit Ihres Kontos erreicht haben (zum Beispiel beim Schauen auf zwei Fernsehern mit einem Tarif für eine Verbindung).

Diese Meldung kommt vom Server Ihres Anbieters, nicht von AG Player. Sie bedeutet, dass das IPTV-Abonnement abgelaufen ist, Benutzername oder Passwort falsch sind oder der Anbieter das Konto gesperrt hat. Wenden Sie sich an Ihren Anbieter. Wenn Sie neue Zugangsdaten erhalten haben, bearbeiten Sie die Playlist mit den neuen Daten.

Der eigene Status von AG Player (Testphase, aktiv, abgelaufen) wird separat auf dem Fernseher und unter Mein Gerät angezeigt.

• Öffnen Sie den Playlist-Link in einem Browser auf Ihrem Computer. Wird keine Datei heruntergeladen, ist der Link falsch oder abgelaufen.
• Prüfen Sie, ob die Serveradresse http:// und den Port enthält, zum Beispiel http://example.com:8080.
• Manche Anbieter sperren bestimmte Länder oder VPNs. Fragen Sie Ihren Anbieter.
• Sehr große Playlists können beim ersten Mal bis zu einer Minute brauchen; danach werden sie aus der lokalen Kopie geladen.

Das passiert, nachdem AG Player neu installiert oder die App-Daten gelöscht wurden: Die neue Installation ist noch nicht mit Ihrer Device ID verknüpft. Ihre Playlists und Ihre Aktivierung sind sicher.

1. Melden Sie sich unter Mein Gerät mit der in der App angezeigten Device ID und dem Device Key an.
2. Wählen Sie unter Gerät die Option Verknüpfung zurücksetzen und bestätigen Sie.
3. Drücken Sie auf dem Fernseher Check again (Erneut prüfen). Die App lädt Ihre Playlists wie zuvor.

Ein Gerät kann bis zu 5-mal pro Tag zurückgesetzt werden. Wird das Zurücksetzen abgelehnt, versuchen Sie es morgen erneut oder kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Device ID.

1. Melden Sie sich unter Mein Gerät mit der in der App angezeigten Device ID und dem Device Key an.
2. Wählen Sie unter Gerät die Option PIN zurücksetzen und bestätigen Sie.
3. Drücken Sie in AG Player Check again (Erneut prüfen) oder starten Sie die App neu. Die PIN wird entfernt und gesperrte Kategorien sind wieder zugänglich.
4. Legen Sie in den Einstellungen der App eine neue PIN fest, wenn Kategorien weiterhin gesperrt sein sollen.

Dieser Sender ist beim Anbieter wahrscheinlich offline. Versuchen Sie es später erneut oder wechseln Sie das Stream-Format in den Einstellungen. Wenn gar kein Sender abspielt, prüfen Sie zuerst Ihr Konto beim Anbieter.

Drücken Sie Zurück, um eine Ebene nach oben zu gelangen. Friert die App auf dem Fire TV ein, halten Sie die Auswahl- und die Play-Taste 5 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt, um den Stick neu zu starten.

Nein. AG Player ist ein Mediaplayer und stellt keine Inhalte oder IPTV-Dienste bereit, verkauft oder empfiehlt sie nicht. Bitte verwenden Sie nur Playlists, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind.

AG Player ist ein universeller Player, wie ein Videoplayer auf dem Computer. Ob eine bestimmte Playlist legal ist, hängt von ihrer Quelle ab. Sie sind für das verantwortlich, was Sie hinzufügen. Siehe Haftungsausschluss.

Ihre Device ID, die App-Version, die von Ihnen hinzugefügten Playlists und Ihre Zahlungsdaten. Alle Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.